Conditions Generales de Vente

1. Objet

Les presentes conditions generales de vente (CGV) regissent les relations contractuelles entre NEOSECURE, dont le siege social est situe a Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem (TVA : BE1022087515), et tout client (particulier ou professionnel) faisant appel a ses services de serrurerie.

Toute demande d'intervention implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV par le client.

2. Services proposes

NEOSECURE propose les services suivants :

• Ouverture de porte (urgence et rendez-vous)
• Remplacement et installation de serrures et cylindres
• Installation de serrures haute securite certifiees
• Blindage de porte
• Securisation apres effraction
• Ouverture de coffre-fort
• Service d'urgence 24h/24, 7j/7

3. Devis et tarification

Les prestations sont proposees sur base d'un devis communique par telephone ou sur place. Le tarif definitif est confirme sur place apres diagnostic par le technicien.

Les tarifs peuvent varier en fonction de la complexite de l'intervention, du type de serrure, de l'heure (nuit, week-end, jours feries) et des pieces necessaires.

4. Acceptation du devis et acompte

Les devis sont valables 30 jours a compter de leur emission. L'acceptation du devis vaut engagement ferme du client. En cas d'annulation par le client apres acceptation du devis, l'acompte eventuellement verse ne sera pas rembourse.

5. Annulation d'intervention

Toute annulation dans les 15 minutes suivant la confirmation de l'intervention peut entrainer la facturation des frais de deplacement. L'intervention est consideree comme confirmee des l'acceptation du devis, l'envoi du technicien et la confirmation de l'adresse.

6. Modalites de paiement

Les interventions d'urgence sont payables immediatement sur place a la fin de la prestation. Les moyens de paiement acceptes sont :

• Especes
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact)
• Virement bancaire

Pour les prestations non urgentes, un delai de paiement de 8 jours peut etre accorde sur accord prealable.

7. Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des penalites de retard seront automatiquement appliquees, incluant l'interet legal, une indemnite forfaitaire minimale de 40 EUR pour frais de recouvrement, ainsi que les frais de recouvrement eventuels. Passe un delai de 30 jours, des poursuites judiciaires pourront etre engagees.

8. Execution des prestations

NEOSECURE s'engage a executer les prestations de maniere professionnelle, avec le materiel et les competences requises. Le delai d'intervention de 20 a 30 minutes pour les urgences est donne a titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel.

9. Garanties

Les prestations de NEOSECURE beneficient d'une garantie main-d'oeuvre d'un an. Les pieces et materiaux installes beneficient de la garantie constructeur.

Sont exclus de la garantie les dommages resultant d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale ou d'une intervention par un tiers non autorise.

10. Responsabilite

NEOSECURE dispose d'une assurance responsabilite civile professionnelle. La responsabilite de NEOSECURE ne saurait etre engagee pour les dommages indirects. Le client reconnait que certaines methodes d'ouverture destructive peuvent etre necessaires et requierent son approbation prealable.

11. Protection des donnees personnelles

Les donnees personnelles collectees dans le cadre des prestations sont traitees conformement au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialite.

12. Droit applicable et juridiction competente

Les presentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, et apres tentative de resolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles seront seuls competents.

13. Modifications des CGV

NEOSECURE se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. La version en vigueur au moment de la prestation est celle applicable.

14. Contact

• Telephone : 0491 48 12 04
• Email : info@neosecure.be